概述
 

本课程旨在使学员理解和掌握在面对面销售情景下有效与客户沟通所需具备的技巧。学员通过培训可以理解和掌握以下内容：

• 如何做客户电话/拜访前的准备工作
• 如何高效管理和执行客户电话/拜访
• 如何通过提问挖掘客户潜在需求
• 如何处理客户的拒绝/反对意见

该课程将采取电脑情景模拟和角色扮演等形式来确保理论知识和实践相结合。本课程将按照整个销售流程的阶段来演绎，着重介绍如何取得客户的信任和契约的步骤。

在课程中，我们还向学员提供系列销售模板，方便学员今后在客户电话准备和执行中进行改进。

学习目标

本课程结束以后，学员能够：

• 高效地准备客户电话/客户拜访
• 高效地给客户打电话/客户拜访
• 处理客户的异议
• 运用下列个人和专业技巧：

  取得客户信任和契约的步骤

  提问和倾听技巧

  处理异议
  

时间  2 天